Política de Privacidad

Gracias por elegir ser parte de nuestra comunidad en Bertoni Solutions S.A.C (“la empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Estamos comprometidos a proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este aviso de privacidad, o sobre nuestras prácticas en relación con tu información personal, por favor contáctanos en contact@bertonisolutions.com.

Cuando visitas nuestro sitio web https://bertonisolutions.com (el "sitio web") y, en general, utilizas cualquiera de nuestros servicios (los "servicios", que incluyen el sitio web), apreciamos que confíes en nosotros con tu información personal.

En este aviso de privacidad, buscamos explicar la naturaleza de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes en relación con ella. Si hay algún término en este aviso de privacidad con el que no estés de acuerdo, por favor deja de utilizar nuestros servicios de inmediato.

1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que nos proporcionas

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando manifiestas interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, cuando participas en actividades en el sitio web o cuando te comunicas con nosotros. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas, utilizas o navegas por el sitio web. Esta información no revela tu identidad específica (como tu nombre o información de contacto), pero puede incluir datos sobre el dispositivo y el uso, como tu dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio web, y para nuestros análisis y reportes internos.

La información que recopilamos incluye:

• Datos de Registro y Uso: Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, el diagnóstico de uso y el rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes o utilizas nuestro sitio web y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, estos datos de registro pueden incluir tu dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y configuración, e información sobre tu actividad en el sitio web (como las marcas de tiempo asociadas con tu uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realizas, como las funciones que utilizas), información sobre eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores (a veces llamados 'volcados de memoria') y configuraciones de hardware).

• Datos del Dispositivo: Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre tu computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilizas para acceder al sitio web. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos pueden incluir información como tu dirección IP (o servidor proxy), números de identificación de aplicaciones del dispositivo, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, y configuración del sistema operativo

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web para una variedad de fines comerciales descritos a continuación. Procesamos tu información personal para estos fines en función de nuestros intereses comerciales legítimos, para formalizar o cumplir un contrato contigo, con tu consentimiento y/o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Usamos la información que recopilamos o recibimos para:

• Publicar testimonios en nuestro sitio web con tu consentimiento: Si deseas actualizar o eliminar tu testimonio, por favor contáctanos en contact@bertonisolutions.com y asegúrate de incluir tu nombre, la ubicación del testimonio y la información de contacto.
• Solicitar comentarios sobre tu uso de nuestro sitio web.
• Enviar información administrativa: Podemos utilizar tu información personal para enviarte información sobre productos, servicios, nuevas características y/o cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Proteger nuestros servicios: Podemos utilizar tu información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web seguro (por ejemplo, para la monitorización y prevención del fraude).
• Hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas con fines comerciales, para cumplir con requisitos legales y reglamentarios o en relación con nuestro contrato.
• Responder a solicitudes legales y prevenir daños: Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que necesitemos inspeccionar los datos que poseemos para determinar cómo responder.
• Entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario: Podemos utilizar tu información para proporcionarte el servicio solicitado.
• Responder a consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios: Podemos utilizar tu información para responder a tus consultas y resolver cualquier posible problema que puedas tener con el uso de nuestros servicios.
• Enviarte comunicaciones de marketing y promocionales.
• Otros fines comerciales: Podemos utilizar tu información para otros fines comerciales, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y evaluar y mejorar nuestro sitio web, productos, marketing y tu experiencia. Podemos utilizar y almacenar esta información en forma agregada y anonimizada para que no esté asociada con usuarios finales individuales y no incluya información personal. No utilizaremos información personal identificable sin tu consentimiento.

3. ¿Se compartirá tu información con alguien?

Podemos procesar o compartir tus datos basados en los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: Podemos procesar tus datos si nos has dado un consentimiento específico para usar tu información personal en un propósito particular.
• Intereses Legítimos: Podemos procesar tus datos cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos.
• Cumplimiento de un Contrato: Cuando hayamos formalizado un contrato contigo, podemos procesar tu información personal para cumplir con los términos de nuestro contrato.
• Obligaciones Legales: Podemos divulgar tu información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluyendo en respuesta a autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
• Intereses Vitales: Podemos divulgar tu información cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, fraude sospechado, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados.

Más específicamente, es posible que necesitemos procesar tus datos o compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias de Negocios: Podemos compartir o transferir tu información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
• Proveedores, Consultores y Otros Proveedores de Servicios de Terceros: Podemos compartir tus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para hacer ese trabajo. Ejemplos incluyen análisis de datos, entrega de correos electrónicos, servicios de alojamiento, servicio al cliente y esfuerzos de marketing. Podemos permitir que terceros seleccionados utilicen tecnología de seguimiento en el sitio web, lo que les permitirá recopilar datos en nuestro nombre sobre cómo interactúas con nuestro sitio web a lo largo del tiempo. Esta información puede ser utilizada, entre otras cosas, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, páginas o características, y comprender mejor la actividad en línea. A menos que se describa en este aviso, no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos ninguna de tu información con terceros para sus fines promocionales.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por la ley (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima en curso para procesar tu información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de manera segura tu información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que la eliminación sea posible.

5. ¿Cómo mantenemos tu información segura?

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para asegurar tu información, ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse al 100% segura, por lo que no podemos prometer o garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no podrán vencer nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar tu información de manera incorrecta. Aunque haremos todo lo posible para proteger tu información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestro sitio

6. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

En algunas regiones (como el Espacio Económico Europeo), tienes ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho a (i) solicitar acceso y obtener una copia de tu información personal, (ii) solicitar su rectificación o eliminación; (iii) restringir el procesamiento de tu información personal; y (iv) si corresponde, a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, también puedes tener derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal. Para realizar dicha solicitud, utiliza los datos de contacto proporcionados a continuación. Consideraremos y tomaremos las medidas necesarias en respuesta a cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Dependemos de tu consentimiento para procesar tu información personal; por lo tanto, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Ten en cuenta, sin embargo, que esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de su retirada, ni afectará el procesamiento de tu información personal realizado en base a fundamentos legales distintos al consentimiento.

Si resides en el Espacio Económico Europeo y crees que estamos procesando tu información personal de manera ilegal, también tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. Puedes encontrar sus datos de contacto aquí.
Si resides en Suiza, los datos de contacto de las autoridades de protección de datos están disponibles aquí.

7. ¿Tienen los residentes de California derechos de privacidad específicos?

En resumen: Sí, si eres residente de California, se te otorgan derechos específicos con respecto al acceso a tu información personal.

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley "Shine The Light", permite a nuestros usuarios que sean residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y sin costo, información sobre las categorías de información personal (si las hubiera) que divulgamos a terceros con fines de marketing directo, así como los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si eres residente de California y deseas realizar dicha solicitud, envía tu solicitud por escrito a través de la información de contacto proporcionada a continuación.

Si tienes menos de 18 años, resides en California y tienes una cuenta registrada en el sitio web, tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos no deseados que publiques públicamente en el sitio web. Para solicitar la eliminación de dichos datos, contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación e incluye la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta y una declaración de que resides en California. Nos aseguraremos de que los datos no se muestren públicamente en el sitio web, pero ten en cuenta que los datos pueden no ser eliminados de forma completa o exhaustiva de todos nuestros sistemas (por ejemplo, copias de seguridad, etc.).

Aviso de Privacidad de la CCPA

El Código de Regulaciones de California define un "residente" como:

1. Toda persona que se encuentra en el Estado de California por un propósito que no sea temporal o transitorio, y
2. Toda persona domiciliada en el Estado de California que se encuentra fuera del Estado de California por un propósito temporal o transitorio.

Todos los demás individuos se definen como "no residentes".

Si esta definición de "residente" se aplica a ti, ciertos derechos y obligaciones se aplican con respecto a tu información personal.

¿Qué categorías de información personal recopilamos?

Las categorías de información personal que hemos recopilado en los últimos doce (12) meses se establecen en la sección "¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?" de este texto.

También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías en situaciones en las que interactúas con nosotros en persona, en línea, por teléfono o por correo en el contexto de:

• Recibir ayuda a través de nuestros canales de soporte al cliente.
• Participación en encuestas o concursos para clientes.
• Facilitación en la entrega de nuestros servicios y para responder a tus consultas.

¿Cómo usamos y compartimos tu información personal?

Más información sobre nuestras prácticas de recopilación y compartición de datos se puede encontrar en este aviso de privacidad.
Puedes contactarnos por correo electrónico en contact@bertonisolutions.com o consultar los datos de contacto al final de este documento.
Si utilizas un agente autorizado para ejercer tu derecho de exclusión, podemos denegar una solicitud si el agente autorizado no presenta pruebas de que ha sido debidamente autorizado para actuar en tu nombre.

¿Se compartirá tu información con alguien más?

Podemos divulgar tu información personal a nuestros proveedores de servicios de acuerdo con un contrato por escrito entre nosotros y cada proveedor de servicios. Cada proveedor de servicios es una entidad con fines de lucro que procesa la información en nuestro nombre.
Podemos utilizar tu información personal para nuestros propios fines comerciales, como para realizar investigaciones internas para el desarrollo y demostración tecnológica. Esto no se considera "venta" de tus datos personales.

Bertoni Solutions S.A.C ha divulgado las siguientes categorías de información personal a terceros para un propósito comercial en los últimos doce (12) meses:

• Categoría B. Información personal, según se define en la ley de Registros de Clientes de California, como tu nombre, información de contacto, educación, empleo, historial laboral e información financiera.

Las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal con un propósito comercial se encuentran en la sección "¿SE COMPARTIRÁ TU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?".
Tus derechos con respecto a tus datos personales:

• Derecho a solicitar la eliminación de los datos - Solicitud de eliminación: Puedes pedir la eliminación de tu información personal. Si nos solicitas eliminar tu información personal, respetaremos tu solicitud y eliminaremos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones previstas por la ley, como (pero no limitadas a) el ejercicio por otro consumidor de su derecho a la libertad de expresión, nuestros requisitos de cumplimiento derivados de una obligación legal o cualquier procesamiento que pueda ser requerido para proteger contra actividades ilegales.

• Derecho a ser informado - Solicitud de información: Dependiendo de las circunstancias, tienes derecho a saber:

  • Si recopilamos y usamos tu información personal.
  • Las categorías de información personal que recopilamos.
  • Los fines para los cuales se utiliza la información personal recopilada.
  • Si vendemos tu información personal a terceros.
  • Las categorías de información personal que vendimos o divulgamos para un propósito comercial.
  • Las categorías de terceros a quienes se vendió o divulgó la información personal para un propósito comercial.
  • El propósito comercial o empresarial para la recopilación o venta de información personal.

De acuerdo con la ley aplicable, no estamos obligados a proporcionar o eliminar información del consumidor que esté desidentificada en respuesta a una solicitud del consumidor ni a reidentificar datos individuales para verificar una solicitud del consumidor.

• Derecho a la no discriminación por el ejercicio de los derechos de privacidad del consumidor: No te discriminaremos si ejerces tus derechos de privacidad.

Proceso de verificación

Al recibir tu solicitud, necesitaremos verificar tu identidad para determinar que eres la misma persona sobre la que tenemos la información en nuestro sistema. Estos esfuerzos de verificación requieren que te pidamos que proporciones información para que podamos compararla con la información que nos proporcionaste previamente. Por ejemplo, dependiendo del tipo de solicitud que envíes, es posible que te pidamos que proporciones cierta información para que podamos comparar la información que nos proporciones con la información que ya tenemos archivada, o podemos comunicarnos contigo a través de un método de comunicación (por ejemplo, teléfono o correo electrónico) que nos hayas proporcionado anteriormente. También podemos utilizar otros métodos de verificación según lo dicten las circunstancias.

Solo utilizaremos la información personal proporcionada en tu solicitud para verificar tu identidad o autoridad para hacer la solicitud. En la medida de lo posible, evitaremos solicitarte información adicional con fines de verificación. Sin embargo, si no podemos verificar tu identidad a partir de la información ya mantenida por nosotros, es posible que solicitemos que proporciones información adicional para fines de verificación de identidad, y para fines de seguridad o prevención de fraude. Eliminaremos dicha información adicional proporcionada tan pronto como terminemos de verificarte.

Otros derechos de privacidad

• Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales.
• Puedes solicitar la corrección de tus datos personales si son incorrectos o ya no son relevantes, o pedir que se restrinja el procesamiento de los datos.
• Puedes designar un agente autorizado para hacer una solicitud en virtud de la CCPA en tu nombre. Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente pruebas de que ha sido debidamente autorizado para actuar en tu nombre de acuerdo con la CCPA.
• Puedes solicitar optar por no participar en la venta futura de tu información personal a terceros. Al recibir una solicitud de exclusión, actuaremos sobre la solicitud lo antes posible, pero no más tarde de 15 días desde la fecha de presentación de la solicitud.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos por correo electrónico en contact@bertonisolutions.com o consultar los datos de contacto al final de este documento. Si tienes una queja sobre cómo manejamos tus datos, nos gustaría saberlo.

8. ¿Realizamos actualizaciones a este aviso?

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de “Revisado” actualizada, y la versión actualizada será efectiva tan pronto como esté accesible. Si realizamos cambios significativos a este aviso de privacidad, podemos notificarte publicando un aviso destacado de dichos cambios o enviándote una notificación directamente. Te recomendamos revisar este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

9. ¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?

Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, puedes enviarnos un correo electrónico a contact@bertonisolutions.com o por correo postal a:
Bertoni Solutions SAC, Calle las Orquídeas 585, Edificio Fibra, Piso 13, San Isidro, 15046 Lima, Perú.

10 ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos de ti?

Según las leyes aplicables de su país, puede tener derecho a solicitar acceso, modificación o eliminación de la información personal que recopilamos de usted en determinadas circunstancias. Para solicitar una revisión, actualización o eliminación de su información personal, envíe un correo electrónico a contact@bertonisolutions.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.