Proquinorte: Integrierte E-Commerce-Plattform mit Dynamics Business Central 

Proquinorte SA, ein spanisches Unternehmen mit Sitz im Technologiepark von Bizkaia und über 50 Jahren Erfahrung, stand vor einer entscheidenden Herausforderung:  
Ein langsamer, fehleranfälliger manueller Bestellprozess musste in ein modernes, agiles und effizientes digitales System umgewandelt werden. 

Mit einem Katalog von über 500.000 Produkten stellte die Verwaltung von Varianten, individuellen Preisen und Bestandsaktualisierungen eine komplexe Aufgabe dar, die nach einer robusten Lösung verlangte. 

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, haben wir eine innovative E-Commerce-Plattform auf Basis von NopCommerce entwickelt, die nahtlos in Microsoft Dynamics Business Central integriert wurde. Diese Lösung ermöglichte es Proquinorte SA, seine täglichen Abläufe grundlegend zu transformieren. Von der Automatisierung von Bestellungen über die präzise Bestandsverwaltung bis hin zur individuellen Preisgestaltung. Damit wurde die Plattform weit mehr als nur ein Online-Shop: Sie wurde zu einem leistungsstarken System für Effizienz, Präzision und Zuverlässigkeit. 

Mit über 50 Jahren Erfahrung ist Proquinorte SA führend im Vertrieb von Laborbedarf und -ausrüstung und bedient Schlüsselsektoren wie das Gesundheitswesen, die Pharma-, Lebensmittel- und Petrochemiebranche, sowohl in Spanien als auch international. 

Doch der tägliche Betriebsablauf stand vor großen Herausforderungen: Bestellungen wurden manuell abgewickelt, Kunden waren auf veraltete PDF-Kataloge angewiesen, und Bestellbestätigungen erforderten mehrere Telefonate. Dies führte zu Verzögerungen und Fehlern, die die Kundenzufriedenheit beeinträchtigten. 

Nach mehreren erfolglosen Versuchen mit Anbietern und Plattformen wie WordPress und Shopify, die weder die Anforderungen erfüllten noch die gesetzten Fristen einhielten, fand Proquinorte SA in uns einen strategischen Partner. Durch eine detaillierte Anforderungsanalyse ermittelten wir NopCommerce als ideale Lösung. Die maßgeschneiderte E-Commerce-Plattform löste nicht nur die bestehenden Herausforderungen, sondern verwandelte die täglichen Abläufe in ein digitales, agiles und effizientes System. 

Zu Beginn des Projekts verfolgte Proquinorte SA das Ziel, den Bestellprozess zu digitalisieren und in Microsoft Dynamics Business Central zu integrieren. 
Während der Anforderungsanalyse ermittelten wir jedoch kritische Bedürfnisse, die ursprünglich nicht vorgesehen waren, darunter: 

• Erweiterte Produktvariantenverwaltung: Die Notwendigkeit, spezifische Filter und Optionen im Katalog zu implementieren, um die Suche und Auswahl von Produkten mit mehreren Varianten zu erleichtern. 

• Individuelle Preisgestaltung: Die Entwicklung einer robusten Logik zur Verwaltung dynamischer Preise basierend auf Kunden, Bestellvolumen und individuellen Vereinbarungen – ein Aspekt, der in der ursprünglichen Planung nicht klar definiert war. 

• Echtzeit-Bestandskontrolle: Die Synchronisierung zwischen dem Online-Katalog und Microsoft Dynamics Business Central erwies sich als entscheidend, um Bestellfehler und Inkonsistenzen zu vermeiden. 

• Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen: Durch Interviews mit den Teams aus Logistik, Marketing, Vertrieb und IT konnten wir wertvolle Einblicke in betriebliche Herausforderungen und Systemanforderungen gewinnen. 

• Erste Tests mit Premium-Kunden: Kontrollierte Testphasen mit vertrauenswürdigen Kunden halfen dabei, die Lösung zu validieren und weiter zu optimieren. 

Zusätzlich ermöglichten wir durch eine flexible Methodik laufende Anpassungen der ursprünglichen Anforderungen während der Entwicklung. Dadurch stellte sichergestellt, dass die finale Lösung nicht nur die ursprünglichen Erwartungen erfüllte, sondern auch unerwartete Herausforderungen bewältigte und sich optimal an die realen Betriebsanforderungen anpasste.

"Wir dachten, es würde ein unkomplizierter Prozess sein, doch die Analyse zeigte, wie wichtig es ist, andere Abteilungen einzubeziehen, um eine ganzheitliche und maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln."
- Mario Perez, IT Project Manager

"Das Team war äußerst engagiert und immer offen für unterschiedliche Perspektiven. Es war eine wahre Freude, mit ihnen zusammenzuarbeiten." 
- Víctor Torvisco Marina, IT Area Manager

Die Anforderungsanalyse war entscheidend, um nicht nur die ursprünglichen Bedürfnisse zu erfassen, sondern auch kritische Aspekte zu identifizieren, die anfangs nicht offensichtlich waren. Diese digitale Transformation brachte die folgenden zentralen Vorteile: 

Zeitersparnis 

• Beschleunigte Prozesse, die den Zeitaufwand für die Bestellabwicklung erheblich reduziert haben. 
• Eliminierung häufiger Fehler durch manuelle Kommunikation. 

Verbesserte Benutzererfahrung 

• Eine intuitive Schnittstelle, die die Navigation und Nutzung des Systems erleichtert. 
• Erweiterte Suchfunktionen, die eine schnellere Produkt- und Variantenfindung ermöglichen. 

Effiziente Auftrags- und Rechnungsverwaltung 

• Zugriff auf eine vollständige Historie von Rechnungen und Bestellungen mit klar strukturierten Informationen. 
• Möglichkeit, den Bestellstatus in Echtzeit einzusehen, was die Transparenz erhöht. 

 Zukunftssicherheit 

• Eine Plattform, die für zukünftige Erweiterungen wie rückläufige Bestellungen vorbereitet ist. 
• Flexible Anpassungsmöglichkeiten, um individuelle Kundenbedürfnisse zu berücksichtigen.